Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – CHARMARKET TCG

1. Cobertura y courier
Realizamos despachos a todo Chile a través de Bluexpress.

2. Envíos por pagar
Todos nuestros envíos se realizan en modalidad POR PAGAR. El costo del despacho no se cobra en nuestra tienda: lo paga el destinatario directamente a Bluexpress al momento de recibir el pedido o al retirarlo en sucursal. La tarifa la determina Bluexpress según el destino, peso y dimensiones del paquete.

3. Plazo de procesamiento
Los pedidos se procesan y entregan a Bluexpress dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni festivos.
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para rastrearlo.
El tiempo de tránsito posterior depende de Bluexpress y de la localidad de destino.

4. Productos en preventa
Los productos en preventa se despachan una vez que llegan a nuestro stock, según su fecha de lanzamiento. Si tu pedido incluye productos en preventa con distintas fechas de lanzamiento, o productos en preventa junto con productos en stock, el pedido completo se enviará en un solo despacho cuando esté disponible el último producto. Si quieres recibir algunos productos antes, te recomendamos hacer pedidos por separado.

5. Embalaje
Todos los pedidos se preparan para proteger el producto durante el transporte:
- Productos sellados: caja de cartón con material de relleno para evitar golpes y deformaciones.
- Cartas sueltas: funda, top loader y protección rígida adicional.

6. Datos de despacho
El cliente es responsable de ingresar sus datos de despacho de forma completa y correcta. Si la entrega no se concreta por dirección incorrecta o incompleta, destinatario desconocido o domicilio cerrado, el paquete será devuelto a CharMarket TCG y el costo de un nuevo envío será de cargo del cliente.

7. Paquetes dañados en el transporte
Si recibes un paquete con daños visibles, déjalo registrado al momento de la entrega y escríbenos a contacto@charmarket.cl dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Gestionaremos el caso con Bluexpress y te informaremos la solución.

8. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a contacto@charmarket.cl indicando tu número de pedido.